北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4085：好评
第一次住到很贴心有一种回到家的感觉的民宿而且这里的人都很nice，那天晚上很晚才到厦门而这里的服务员却在门口等着我们到来，一股暖意从心里涌出来，而且这几天服务员都很有耐心为我们贴心讲解在厦门的各种注意事项和各种游玩小贴士。而在住的方面非常不错！没想到就在曾厝垵附近，饿了不用有几分钟就到小吃街去各种吃吃喝喝，如果下次再来厦门我们还会再来的！！
会员3956：好评
别苑环境超好，房子都很别致，服务态度也很好，下次还会选这家。
会员5165：好评
在曾厝垵附近，但是与小吃街有一小段距离，并不吵闹。去厦大，南普陀，滨海路都不元。环境很好，房间干净卫生，别苑还有个大院子，洗衣服晾衣服什么的很方便。适合各种出游组合。